Service client de l'année Tunisie: Les lauréats de 2022
18 secteurs ont été élus Service client de l'année en Tunisie 2022, lors d'une cérémonie qui a eu lieu, mardi 21 décembre 2021, à Tunis.
Les lauréats de cette année sont:
Agroalimentaire: Délice
Assurance: Zitouna Takafukl
Banque: Amen Bank
Concessionnaire automobile: Alpha Hyundai Motor
Constructeur électroménager: Samsung
Constructeur Smartphone: Samsung
Constructeur TV, son et audio: Samsung
Courtier en assurances: ARS
Cuisines équipées et dressing: Cuisina
Emission de chèque repas: Sodexo
Grande distribution: Carrefour
Fournisseur accès Internet: Ooredoo
Meubles et décoction: Tuniscout
Microfinance: Enda Tamweel
Oprérateur de téléphonie fixe et mobile: Ooredoo
Prêt à porter: Zen
Service aux automobilistes: Total energies
Vente en ligne: Founa.com
Fondée en France en 2007 par Ludovic Nodier, l'élection du service client de l'année a été exportée à l'international notamment en Espagne, en Angleterre, au Maroc et en Tunisie.
Le but de l'élection est de rester la qualité des services clients des entreprises tunisiennes à travers 165 tests clients mystères répartis sur cinq canaux de communication (téléphone, mail ou formulaire, navigation Internet, réseaux sociaux et visite physique).
L'étude est réalisée en partenariat avec le cabinet international IPSOS, présent dans plus de 90 pays.